Matriz CSD

A Matriz CSD (Certezas, Suposições e Dúvidas) é uma ferramenta estratégica de alinhamento e facilitação de projetos, desenvolvida originalmente pela Livework São Paulo, sendo divulgada no livro Design Thinking Brasil. 

Seu objetivo central é organizar o conhecimento de uma equipe, categorizando informações conforme seu grau de validação. Ao distinguir fatos comprovados de hipóteses e lacunas de conhecimento, a matriz mitiga riscos, promove a transparência entre stakeholders e orienta a pesquisa de descoberta. 

Embora tenha nascido no campo do Service Design, sua versatilidade permite a aplicação em diversas áreas, desde a estratégia de negócios até o desenvolvimento de produtos e processos internos.. 

No contexto do Projeto Inter, a matriz é utilizada como ferramenta de gestão e estruturação de projetos de empreendedorismo social.  A matriz é inserida na etapa de Planejamento, posicionada estrategicamente entre a Ideação e a Prototipação. Ela atua como um elo entre o Design Thinking e a Metodologia da Engenharia, auxiliando os alunos a:

• Estruturar ideias viáveis após o brainstorming.

• Utilizar ferramentas de gestão como o Business Model Canvas e o Kanban.

• Garantir que o protótipo funcional, desenvolvido responda a incertezas reais identificadas na matriz.

Fundamentos da Matriz CSD

A Matriz CSD é um framework visual e colaborativo utilizado para delinear o contexto de um projeto. Ela permite que todos os envolvidos visualizem o que é conhecido, o que é apenas uma hipótese e o que ainda precisa ser explorado.

A organização da Matriz CSD

A matriz organiza as informações em três categorias distintas, geralmente representadas em colunas: